Informazioni

Qual è il periodo migliore per visitare l’Esposizione?
Di norma l’esposizione è più visitata durante i fini settimana, mentre i giorni infrasettimanali sono consigliati a chi preferisce visitare la mostra con più calma; sicuramente il periodo migliore per organizzare la propria visita è da maggio a settembre, dove oltre alla tranquillità dei mesi estivi si può anche approfittare dell’orario di apertura prolungato dei venerdì e sabati della sede dell’Arsenale (vedi orari apertura). Inoltre da giugno a settembre si svolgono i festival di Danza, Teatro, Musica e la Mostra del Cinema della Biennale, una buona occasione per includere alla visita dell’Esposizione anche la partecipazione agli altri eventi.

Che giorni e orari di apertura osserva la Biennale Arte?
Giardini e Arsenale: dal 20 aprile al 30 settembre, ore 11 – 19 (ultimo ingresso 18.45); dal 1 ottobre al 24 novembre, ore 10 – 18 (ultimo ingresso 17.45).
Solo sede Arsenale: dal 20 aprile al 30 settembre, venerdì e sabato apertura prolungata fino alle ore 20 (ultimo ingresso: 19.45).
La mostra è chiusa il lunedì a eccezione del 22 aprile, 17 giugno, 22 luglio, 2 e 30 settembre, 18 novembre 2024.
In nessun caso è consentito rimanere in mostra oltre l’orario di chiusura, ti invitiamo quindi a considerare il tempo che vuoi dedicare alla visita tenendo presente la tipologia di biglietto/accredito che hai acquistato.

Quanti e quali sono gli accessi alle sedi espositive?
Gli accessi alle sedi espositive sono quattro: ingresso sede Giardini da viale Trento 1260 e da Sant’Elena (Viale IV novembre); ingresso sede Arsenale da Campo della Tana 2169/F e dal Ponte dei Pensieri (Salizada Streta).
Coordinate GPS:
Sede Giardini
45.429291, 12.356997
45.428077, 12.360046
Sede Arsenale
45.433188, 12.351705
45.435073, 12.357544

È già in vigore il contributo d’acceso alla città di Venezia?
A partire dal 25 aprile, per 29 giornate nel corso del 2024, entrerà in vigore il contributo d’accesso; ricordiamo che non è dovuto dai visitatori soggiornanti in una struttura ricettiva che prevede tasse di soggiorno.
Per maggior informazioni sulle numerose detrazioni previste dal Regolamento Comunale vi invitiamo a consultare il sito https://cda.ve.it/it/

Dove posso acquistare i biglietti di ingresso per la Biennale Arte?
I biglietti sono acquistabili online sul sito www.labiennale.org. Presso gli Infopoint ai Giardini in viale Trento e all’ Arsenale in Riva di Ca’ di Dio è attivo un servizio di cortesia per l’assistenza all’acquisto del biglietto di ingresso e delle visite guidate a partenza fissa.
Alcune tipologie di biglietti, come la riduzione per persone con disabilità certificata e le gratuità per i loro accompagnatori, sono disponibili unicamente presso gli Infopoint.
Gli accrediti per i residenti nel Comune di Venezia si possono acquistare inviando un’email all’indirizzo booking@labiennale.org e allegando un documento che attesti la residenza, oppure presso gli Infopoint previa presentazione della carta d’identità.

Sono uno studente, posso avere crediti formativi?
Prima di acquistare i biglietti contatta la tua Università per sapere la loro politica in merito e per avere indicazioni su come procedere.

Posso acquistare i biglietti ridotti online?
I biglietti ridotti, come quelli interi, devono essere acquistati online. Tuttavia alcune tipologie di biglietti ridotti, per esempio quelli riservati alle persone con disabilità certificata, sono disponibili unicamente presso gli infopoint (Giardini in viale Trento e Arsenale in Riva di Ca’ di Dio). Ricorda sempre di portare un documento che attesti il diritto alla riduzione il giorno della visita, in quanto bisognerà esibirlo unitamente al biglietto ai varchi di mostra.

Per acquistare il biglietto ridotto da € 16 bisogna essere studenti e anche avere meno di 26 anni?
Il biglietto da € 16 può essere acquistato da tutti gli studenti, indipendentemente dall’età, e da chiunque non abbia superato i 26 anni di età inclusi, anche se non è più uno studente. Ricorda però di portare un documento che attesti il diritto alla riduzione il giorno della visita, in quanto bisognerà esibirlo unitamente al biglietto ai varchi di mostra.

È possibile acquistare il titolo d’ingresso usando il bonus docenti?
Non è possibile acquistare il biglietto tramite il bonus docenti in quanto La Biennale di Venezia non rientra tra i soggetti abilitati.
Per i docenti sono previste delle visite guidate gratuite su prenotazione (presentazioni per gli insegnanti) per conoscere le proposte didattiche rivolte alle scuole: www.labiennale.org/it/arte/2024/progetto-educational
È inoltre previsto un biglietto ridotto per i docenti che accompagnano i propri studenti in mostra.

Il biglietto include anche l’ingresso agli Eventi collaterali e ai Padiglioni presenti in città?
Il biglietto include unicamente le sedi dei Giardini e dell’Arsenale. La maggior parte degli Eventi collaterali e dei Padiglioni in città sono gratuiti e a ingresso libero, fatta eccezione per alcuni che potrebbero essere a pagamento.

Con il biglietto combinato Arte + Danza / Musica / Teatro bisogna visitare l’Esposizione nello stesso giorno dello spettacolo?
Si può visitare la Mostra anche in giorni diversi, salvo eventi particolari opportunamente segnalati.

Ho un biglietto per la Biennale Arte, posso acquistare un biglietto ridotto per uno spettacolo di Danza / Musica / Teatro?
Sì, è possibile acquistarlo presentando il biglietto dell’Esposizione direttamente presso gli Infopoint (Giardini in viale Trento e Arsenale in Riva di Ca’ di Dio).

Ho una disabilità certificata, a che tariffa ho diritto?
Le persone con invalidità certificata possono acquistare biglietti a prezzo ridotto presso gli Infopoint (Giardini in viale Trento e Arsenale in Riva di Ca’ di Dio) presentando relativa certificazione. Se specificato nella documentazione la necessità di accompagnatore, quest’ultimo avrà diritto all’ingresso gratuito e potrà richiedere il biglietto presso gli Infopoint.

Come si ottiene il biglietto omaggio per bambini 0-6 anni?
Il biglietto omaggio bambino si può scaricare in formato digitale dalla biglietteria online contestualmente all’acquisto dei biglietti tipologia Intero, Residenti, over 65, selezionando ingresso ‘omaggio bambino’; per ogni biglietto omaggio bambino è necessario acquistare 1 biglietto. Nel caso in cui l’adulto accompagnatore abbia diritto ad altre tipologie di riduzioni, accompagni più di un bambino, oppure sia già in possesso di un titolo di ingresso, il biglietto omaggio bambino può essere richiesto direttamente presso gli Infopoint (Giardini in viale Trento e Arsenale in Riva di Ca’ di Dio).

Ho dei bambini di più di 6 anni di età, che tipologia di biglietto devo acquistare per loro?
I bambini a partire dai 7 anni hanno diritto ad un biglietto ridotto studenti/al di sotto dei 26.

È possibile visitare le due sedi dell’Esposizione in giorni differenti?
Sì, tutti i biglietti garantiscono l’accesso ad entrambe le sedi di Mostra, una sola volta per ciascuna sede, nello stesso giorno o in giorni diversi. I giorni di visita per ciascuna sede non devono necessariamente essere consecutivi. Con il biglietto non è consentito entrare e uscire più volte dalla stessa sede.
Solo il biglietto 3 giorni, il biglietto settimanale e gli accrediti consentono plurimi accessi per ciascuna sede espositiva. Per le politiche di accesso relative ai biglietti pluringresso e agli accrediti, si invita a leggere attentamente la descrizione degli stessi prima dell’acquisto.

Devo scegliere una data per la visita?
Non è necessario prenotare una data per l’ingresso, basta acquistare il biglietto e presentarsi ai varchi di mostra in un qualsiasi giorno di apertura.

Il biglietto è nominativo?
Non è necessario inserire il nominativo di chi utilizzerà il biglietto, basta acquistare il biglietto e presentarsi ai varchi di mostra. Per motivi fiscali, sui biglietti compare il nome dell’acquirente, ma non è vincolante.
Gli accrediti, i biglietti settimanali o il biglietto tre giorni sono invece nominativi, quindi in fase di acquisto viene chiesto nome e cognome di chi effettivamente li utilizzerà e all’ingresso sarà richiesto di esibire un documento d’identità valido.

È possibile cambiare il nominativo dell’accredito?
Se l’accredito non è mai stato utilizzato, si può chiedere di cambiare il nominativo recandosi presso gli Infopoint (Giardini in viale Trento e Arsenale in Riva di Ca’ di Dio), presentando apposita delega se l’intestatario originale non è presente. Se invece l’accredito è già stato utilizzato non sarà più possibile effettuare il cambio nome.

Non riesco ad acquistare online, la schermata diventa bianca quando confermo l’acquisto, perché?
Di solito è un problema del motore di ricerca che viene utilizzato, consigliamo di cambiare motore di ricerca per risolvere il problema.

Ho ricevuto un messaggio di posta elettronica con la conferma di acquisto. Come faccio a stampare i biglietti?
I biglietti acquistati online possono essere recuperati al link www.vivaticket.it/ita/help/visualizza_ricevuta inserendo il codice di transazione in vostro possesso.  Invitiamo comunque a evitare di stampare i biglietti e la brochure di visita, e a utilizzare le versioni digitali.

Mi è stato addebitato l’acquisto del biglietto, ma non ho ricevuto alcuna conferma. Come faccio a ottenere i biglietti?
Se non sei arrivato alla schermata “ACQUISTO CONFERMATO”, probabilmente l’acquisto non è andato a buon fine. Verifica con la tua banca ed eventualmente ripeti la procedura, assicurandoti di concludere tutti i passaggi richiesti.

Qual è la differenza tra la sede espositiva dei Giardini e quella dell’Arsenale? Da dove si inizia la visita?
Le due sedi sono indipendenti, ma complementari, in quanto fanno parte di un’unica mostra. Il biglietto di ingresso è un biglietto combinato che dà accesso a entrambe le sedi. La visita può iniziare indistintamente da una o dall’altra sede.

È prevista anche a Mestre una sezione dell’Esposizione?
Sì, Forte Marghera ospita dal 2018 i Progetti Speciali allestiti nell'ambito della Biennale Arte e Biennale Architettura.
https://www.labiennale.org/it/luoghi/forte-marghera-mestre

Esiste un guardaroba/deposito bagagli nelle sedi espositive? È a pagamento?
Esiste un guardaroba gratuito per piccoli oggetti. Non è possibile depositare bagagli e valigie.

Posso uscire e rientrare all’Esposizione?
I biglietti non consentono di uscire e rientrare, ma sono validi per un solo ingresso in ciascuna sede espositiva, anche in giorni non consecutivi. Solo il biglietto 3 giorni, il biglietto settimanale e gli accrediti sono validi per più ingressi in entrambe le sedi con durata diversa a seconda della tipologia scelta.

Quanto dista la sede dei Giardini da quella dell’Arsenale? Quanto tempo ci impiego a visitare le sedi?
Il tempo di percorrenza tra le due sedi è di circa 10 minuti a piedi. La durata media di visita è di circa 3 ore per sede.

Sono previsti servizi per agevolare la visita a persone con difficoltà motorie e altre necessità speciali?
Nelle sedi espositive è previsto un servizio di trasporto di cortesia con auto elettriche per i visitatori con ridotte capacità motorie. Presso i Giardini, davanti all'ingresso dei padiglioni, sono presenti mappe con le indicazioni di accessibilità. C’è inoltre la possibilità di richiedere al personale in loco fino ad esaurimento scorte: passeggini, passeggini a triciclo, deambulatori e sedie a rotelle.
Pubblici con disabilità sensoriali: è possibile prenotare (servizi a pagamento) percorsi per un pubblico ipovedente o cieco, con focus su aspetti linguistici e di contenuto; visite dedicate alla comunità sorda, con possibilità di svolgere attività educational nella lingua dei segni italiana (LIS).
Progetto categorie fragili: disponibili su prenotazione iniziative gratuite rivolte a centri di sostegno, case di accoglienza, comunità educative e terapeutiche, come attività didattiche, laboratori, visite e percorsi guidati per un avvicinamento alle arti contemporanee.
Per gli insegnanti di sostegno sono disponibili materiali dedicati per una visita inclusiva della Biennale Arte 2024.

È possibile accedere alle sedi espositive con il cane?
In convenzione con Bauadvisor è disponibile un servizio a pagamento di custodia e accompagnamento dei cani, prenotabile con almeno 24 ore di anticipo. Il servizio, a cura di Bauadvisor, consente ai proprietari di cani d’affezione che intendono visitare l’Esposizione di Arte di affidare il proprio cane alle operatrici cinofile all’ingresso della sede di Mostra, alla data e all’orario stabiliti, fino al termine della visita, quando verrà riconsegnato al proprietario.
Sono ammessi animali al guinzaglio di piccola/media taglia solo e unicamente nell'area verde dei Giardini.

Come si acquistano i biglietti a tariffa gruppo (min. 10 partecipanti)?
I gruppi che desiderano accedere in mostra in autonomia devono obbligatoriamente acquistare i biglietti sul sito www.labiennale.org.

Come posso acquistare una visita guidata privata o una visita guidata a partenza fissa?
Le visite guidate private vanno richieste compilando il modulo online su www.labiennale.org, almeno 15 giorni prima della data di visita. Il personale vi darà risposta entro 7 gg lavorativi dall’arrivo della richiesta per confermare o meno la data scelta in base alle disponibilità del calendario. Il prepagamento è obbligatorio e va effettuato entro 48 ore dalla conferma della prenotazione.
Ogni guida può seguire un massimo di 25 partecipanti. I gruppi che superano i 25 partecipanti verranno suddivisi. I costi indicati sul sito sono da intendersi a guida e non includono i biglietti d’ingresso.
Le visite a partenza fissa sono disponibili unicamente in italiano e in inglese e sono dedicate ai visitatori non organizzati in gruppo; si svolgono in giornate e orari prestabiliti, e possono essere acquistate sul sito www.labiennale.org fino a esaurimento posti.

In quali lingue sono disponibili le visite guidate?
Le visite guidate private sono disponibili in italiano, inglese, LIS e in altre diverse lingue straniere. Per ulteriori informazioni contattare: promozione@labiennale.org
Le visite guidate a partenza fissa per i visitatori non organizzati in gruppo sono disponibili unicamente in italiano e inglese.

Che orari e costi hanno le visite guidate a partenza fissa? Nella visita a partenza fissa è compreso anche l’ingresso all’Esposizione?
Le partenze fisse hanno orari prestabiliti che possono variare nel corso della mostra. Consulta gli orari e verifica la disponibilità sul sito www.labiennale.org. Il costo di una visita a partenza fissa è di € 8 a persona e a sede espositiva (prezzo € 8,50 con prevendita). Non è compreso il biglietto d’ingresso alla mostra.

Quali attività ci sono per i ragazzi e le famiglie?
Per i visitatori accompagnati da bambini e ragazzi sono previste le visite guidate per famiglie, nelle quali il percorso di visita è pensato per coinvolgere i ragazzi, soffermandosi sulle opere a loro più adatte. Sono previste due tipologie:
A partenza fissa: sono visite a orari prefissati per gruppi di visitatori con bambini tra i 4 e i 12 anni. Hanno un costo di €8,50 per partecipante e sede (sia adulti che bambini) e si possono acquistare al link www.labiennale.org/it/arte/2024/informazioni#tickets
I biglietti d’ingresso non sono inclusi. Per i bambini fino ai 12 anni compiuti è previsto un ingresso omaggio contestualmente alla partenza fissa Per famiglie.
Private: sono visite per il vostro gruppo. È possibile scegliere la data e l'orario e saranno personalizzate a seconda dell’età dei bambini e ragazzi. Il costo è di € 90 per una sede e € 150 per due sedi (il prezzo si intende per tutta la famiglia o gruppo, massimo 25 pax). Per fare richiesta di una visita guidata privata, è necessario compilare il modulo online al link www.labiennale.org/it/arte/2024/adulti-e-famiglie.
I biglietti d’ingresso non sono inclusi. Per i bambini fino ai 6 anni compiuti è previsto un ingresso omaggio. A partire dai 7 anni è previsto un ingresso ridotto studenti/al di sotto dei 26 anni.